Trocas e Devoluções

Troca
Em caso de recebimento de um produto proveniente de nosso site, e o mesmo apresentar algum defeito de fabricação você poderá solicitar a troca do mesmo em até 30 (trinta) dias úteis após a entrega da compra. Para isto, basta enviar-nos um e-mail solicitando a troca do produto e apresentar-nos imagem ou filmagem que comprove a falha para o e-mail sac@pratomagico.com.br ou ligar para (44) 3041-0599 dentro do prazo estipulado.

Havendo comprovação da avaria enviaremos novamente o produto em um prazo de 02 (dois) dias úteis para o endereço solicitado sem qualquer custo adicional de frete.


Reposição
Apesar de todo cuidado e profissionalismo com a sua encomenda, sabemos que pode haver a possibilidade de que os produtos cheguem danificados em seu destino final, nestes casos, repomos o seu produto! Para isto, basta enviar-nos um e-mail solicitando a troca do item danificado e apresentando imagem ou filmagem que comprove o dano para sac@pratomagico.com.br ou ligar para (44) 3041-0599 dentro do prazo de 07 (sete) dias úteis após a entrega da compra.


Devolução
Para eventuais devoluções de um produto adquirido em nosso site, enviar a solicitação via e-mail sac@pratomagico.com.br ou ligar para (44) 3041-0599 dentro do prazo de 07 (sete) dias úteis após a entrega da compra.

O estorno do valor do produto será realizado após o mesmo chegar integralmente com embalagem original e sem uso à sede da Prato Mágico, e o procedimento da devolução do dinheiro será de acordo com a sua forma de pagamento. Caso a compra tenha sido feita por Boleto Bancário, o estorno será efetuado em sua conta bancária, a qual será informada à nossa empresa por e-mail.